よくある質問faq

皆様から寄せられるご質問とその回答を掲載しています。

カード決済が「現地決済」に変更になったとメールが来ました

テントサイト予約システムは、実際にカード決済請求が行われるのは宿泊日以降です。
宿泊日より前に複数回カード審査が行われます。
カード審査が通らなくなった場合、下記メールが届きます。
この場合、お支払いは現地決済となります。

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お客様の以下の予約情報の決済区分が「オンラインカード決済」から「現地決済」へ変更されました。
変更理由:再与信処理が正常に完了しなかったため。
※一定期間以上前にご予約された場合、再与信処理が行われます。
再与信処理時に何らかの理由で正常処理が出来ない場合現地決済に変更されます。
※再与信処理に関するお問い合わせはご契約カード会社にお問い合わせください。
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[ 予約番号 ] :NAPRSV-XXXXXXXXX
利用料総額 :XXXX円
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ご利用日当日に現地での決済となりますので、ご注意ください。

キャンセルや日程変更するには電話すれば良いですか?

テントサイトのキャンセルや日程変更はシステム上、当施設からはできません。
特殊事情がある際は、キャンセル前にお電話にてご相談ください。
このリンク先からキャンセル処理をなさってください。
予約番号が判らなくなったときは、確認のお電話をください。予約番号確認は当方にて可能です。

キャンプ用の薪は、周辺で拾えますか? 購入すべきですか?

キャンプ用の薪は、持参なさるか、当館フロントにて購入されてください。
当施設キャンプ場周辺にある木材は、廃材等に見えても、全てボート作業等の道具です。
以前、植えたばかりの植樹を全て、薪としてキャンパーの方に燃やされたことがあります。
そういうことがあるので、薪は持参なさるか、当館フロントにて購入されてください。

オートキャンプサイトは通年営業ですか?

オートキャンプサイトは通年営業です。
ただし、12月から3月中旬まで、コインシャワーは凍結防止のため使用不可となります。
また、不定期に休業になる日があります。休業日はトップページの「シーズンについて」「最新空室情報」オートキャンプのウィジットで確認ください。

持参するテントが大きいのですが、サイトに収まりますか?

オートキャンプサイトの大きさは、だいたい10m×10mくらいです。
オートキャンプサイトは全て湖畔に沿って横並びになっています。
サイズ的に不安がある場合は、サイトを複数ご予約ください。

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