ご予約についてreservation

電話でのご予約も可能です。
電話受付…午前9時～午後6時30分
「現地決済」のご予約は、予約金（内金、申込金）を宿泊前にお納めいただきます。
TEL：0555-76-8188／FAX：0555-76-6336
上記時刻以外の電話は、滞在者用非常時連絡回線となっています。

2018年1月8日～1月17日の間、休業のため電話対応ができません。
ご予約はwebからなさってください。
メールでのお問い合わせの際は、件名を「問い合わせ」としてください。お問い合わせの返信は、1月17日以降となります。
Email: kura1192fu@lcnet.jp

「予約内容照会」は、すでにご予約済みの方がご自身のご予約内容を確認なさる際ご利用ください。

webからのコテージ予約

予約金（内金、申込金）

  • 「現地払い」のご予約は、宿泊代金の半額を予約金（内金、申込金）として事前にご入金いただきます。予約金（内金、申込金）は宿泊料金または取消料の一部として取り扱います。
  • 宿から郵便振替用紙を郵送します。ご予約から一週間過ぎても郵便振替用紙が届かない場合は必ずご連絡をください。
  • 郵便振替用紙が届きましたら、原則として１週間程度のうちに予約金を郵便局にてお振り込みください。入金が遅れる場合は連絡をください。
  • 予約金（内金、申込金）の振り込みがないことだけで自動でキャンセルにはなりません。キャンセルの際は予約金（内金、申込金）を送金しているしていないに関わらず必ずwebで処理をなさるか、連絡をください。
  • 海外在住などで郵便物を受け取れない方は、事前カード決済にてご予約ください。
  • 宿泊予定日が一週間後を切る際のご予約は、できるだけ事前カード決済にてご予約ください。
  • 振込先
    ゆうちょ銀行　店名〇四九（ゼロヨンキュウ）　当座0006541　名義 戸沢センター（トザワセンター）
    ＡＴＭや銀行から送金の場合、ご自身のお名前の末尾もしくは先頭に宿泊予定日を４桁で記入しておいて下さい。
    たとえば１月１日宿泊山田太郎様なら「ヤマダタロウ0101」もしくは「0101ヤマダタロウ」と記入ください。
    ＡＴＭからの送金の際、必ず送金先の名義を確認ください。（誤送金に十分ご注意ください）

    郵便局　口座記号番号　00480-7-6541　名義；トザワセンター
    郵便局窓口からご送金の際は、必ず予約申込者のお名前と電話番号をご明記お願いします。
    送金時に郵便局にて渡される「控え」はご来店の際に必ずお持ちください。
    お客様が内金をご入金いただいてから、当店で入金を確認できるまでには、ゆうちょ銀行のシステム上３日くらい時間がかかります。直前にご入金なさった場合、当店では入金が確認できないことがありますので、郵便局発行の入金の「控え」で確認する場合があります。
    来店時、受付の際に残額をお支払いいただきます。
    振込手数料はお客様負担となります。オンライン事前決済でしたら振込手数料がかかりません。郵便局での振り込みのほうが、銀行から送金するより手数料がお安くなります。
    キャンセル時は、予約金から取消料を差し引いたうえで、現金封筒か銀行振込にてご返金いたします。手数料はお客様負担となります。
    返金処理は夏季は10日ほどかかることがあります。それを過ぎて返金がなかった際はお手数ですがご連絡をください。

追加料金、炭火用BBQハウス予約

コテージ利用上のお願い

  • コテージへは、ペット同伴はご遠慮ください。
  • テントサイトへは、ペット同伴は歓迎です。
  • 爆竹系の花火は禁止です。花火をされる方は、必ず事前にフロントへ申請ください。場所を指定し、バケツをお貸しします。以下が条件となります。
    １；他のお客さまに迷惑をかけないこと。
    ２；湖畔の指定した場所で、爆竹系以外の花火に限ります。
    ＢＢＱの際お貸ししたライター類は花火の時使用しないでください。必要でしたらロウソクを差し上げます。
    ３；花火のゴミは、バケツに入れたままフロントへ持ってきてください。（フロントが閉まっていた時はフロント裏の共同トイレ入り口へ置いてください）
    ４；夜９時まで。
  • お子様を連れていらっしゃるお客様も、静寂を求めていらっしゃるお客様もいらっしゃいます。夜9時以降はお静かにお願い致します。
    また、ご宿泊時、夜間、他棟等の騒音が気になる際は、迷わずその時に　0555-76-8188 までお電話ください。
    4回コールの後、スタッフへ電話が転送されます。スタッフが対処いたします。
    なお、騒音客・迷惑客だと当方が判断した場合は、即時退去していただいたうえ、迷惑料を請求します。
  • 施設敷地内での上裸は禁止です。
  • コテージ御宿泊の方は、 夜9時以降の湖畔への無断進入はご遠慮ください。
    （夜間に無断でボートなどをいたずらした場合、迷惑料をご請求いたします。）
  • ジェットスキーの持ち込みは禁止させていただいております。
  • コテージ御宿泊の方は、お帰りになる際は、シーツと枕カバーと鍵をフロントへご返却下さい。
  • ゴミ袋は、富士河口湖町指定ゴミ袋をフロントで一枚（45リットル）30円で売っています。
    富士吉田市のゴミ袋では引き取れません。 ゴミの分別は以下の通りとなります。
    １；発泡スチロールゴミ（発泡スチロール紙皿を除く）は持ち帰り下さい。
    ２；段ボールはフロントへ提出下さい。
    ３；缶・ビン・ペットボトルは、ゴミ置き場に専用の箱がありますので、そちらへお捨て下さい。
    ４；上記以外のゴミは、富士河口湖指定ゴミ袋に入れ、ゴミ置き場へお捨て下さい。
  • 河口湖の気候は寒冷です。東京よりは５度以上低く、特に夜間は冷えます。
    ご出発前に、「気象情報」や 「今日の重ね着」の「山梨県東部・富士五湖」を確認し、服の準備をしておいてください。
  • 当日のチェックインの流れはこちら

キャンセルについて

コテージのキャンセル料

ご宿泊予定日の15日前から、コテージのキャンセル料が発生します。

15～8日前 30%
7～2日前 50%
前日 70%
当日 100%
  • キャンセル料は棟ごとに発生します。追加料に対してはキャンセル料は発生しません。
  • 大きい棟から小さい棟へ変更した場合、差額に対してキャンセル料が発生します。
  • 小さい棟から大きい棟へ変更した場合、キャンセル料は発生しません。
  • 宿泊日の変更・延期に対しては下記の通り延期料が発生します。
    15～8日前…10％、7～2日前…30％、前日…50％、当日…100％
  • 予約システムHPDSの機能制限上、予約システムHPDSで記載されるキャンセル料が上記キャンセルポリシーとずれることがあります。
    その場合、当施設のキャンセルポリシーが優先します。当施設のキャンセルポリシーの通りのキャンセル料が発生します。
  • オンライン事前決済で、トップシーズン・ハイシーズンのご予約を、宿泊日の30日前から16日前までの期間にキャンセルなさる際は、webにてキャンセル処理なさる前に電話にてご一報ください。当方にて当施設のキャンセルポリシー通りのキャンセル料に調整します。
  • 事前カード決済でのご予約をキャンセルなさった場合、以下の通りとなります。
    １；ご予約時点で、カード会社がお客様から宿泊代をいったん預かります（引き落としがかかる）。
    ２；キャンセルになった時点で、当施設は予約システムHPDS上で当施設のキャンセルポリシー通りに請求処理いたします。
    ３；カード会社からの返金のタイミングについてはこのリンク先をご覧ください。
  • テントサイトのキャンセル料は【こちら】をご覧ください。

食料品の買い物について

  • お車を持っていらっしゃる場合 ・河口湖ICもしくは富士吉田ICから当館へいらっしゃる途中に、 「BELL」･「オギノ」というスーパーがあります。
    そちらで購入されるのが便利です。
  • お車ではない場合（公共バスなど利用する場合）
    お車がない場合、当館に着いてから買い出しに行く、というのは困難です。あらかじめご計画ください。
    ◆以下の食料品屋さんに当日届けてもらう、という方法があります。
    堀内商店　0555-76-7710　　高田屋　0555-72-1103
    ◆河口湖周遊レトロバス（オムニバス）を利用する場合、以下二つの方法があります。
    １；河口湖駅から高田屋までは徒歩３分ほどです。そこで購入するという方法があります。
    少人数でしたら、買い物を高田屋で済ませた後、戸沢センターまで高田屋さんが送迎してくれることもあります。高田屋さんとご相談ください。
    ２；当館へ来る途中に「乳ヶ崎（ちがさき）」というバス停があります。そこで降りるとスーパー「オギノ」の目の前です。 30分ほど「オギノ」で購入して、レトロバスで当館まで来る、という方法があります。当館は「サニーデ前長崎公園入口」というバス停の目の前です。
  • 無料自転車での買い出しは、村内の雑貨屋（食料品店）までが限界です。スーパーまでは無料自転車では行けません。また、危険防止のため、夜間の無料自転車貸し出しはしていません。
  • BBQ食材取り寄せサービス行っています。一人前1,300円。4人前から。
    内金をご入金いただいた後、宿泊日の一か月前から一週間前まで    の期間に、電話にてお申し込みください。コテージ宿泊者のみ。
  • おにぎり朝食お弁当、取り寄せ可能になりました。
    一人前300円～（税込）、４名様から。宿泊日の３日前までに電話にてお申し込みください。    コテージ宿泊者のみ。
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