2023年度2024年度の予約受付スケジュールは以下の通りです（2023年9月27日付）。ただし、リンク先の情報が優先します。

2023年度2024年度予約スケジュール

1月分コテージ予約受付…9/30からweb受付（朝9：00くらいから）、10/1から電話受付（朝9：00くらいから）
1月分テントサイト予約受付…9/30からwebのみ（朝9：00くらいから）

２月分コテージ予約受付…10/31からweb受付（朝9：00くらいから）、11/1から電話受付（朝9：00くらいから）
２月分テントサイト予約受付…10/31からwebのみ（朝9：00くらいから）

３月分コテージ予約受付…11/30からweb受付（朝9：00くらいから）、12/1から電話受付（朝9：00くらいから）
３月分テントサイト予約受付…11/30からwebのみ（朝9：00くらいから）

４月分コテージ予約受付…12/31からweb受付（朝9：00くらいから）、1/1から電話受付（朝9：00くらいから）
４月分テントサイト予約受付…12/31からwebのみ（朝9：00くらいから）

５月分コテージ予約受付…1/31からweb受付（朝9：00くらいから）、2/1から電話受付（朝9：00くらいから）
５月分テントサイト予約受付…1/31からwebのみ（朝9：00くらいから）

6月分コテージ予約受付…2/28からweb受付（朝9：00くらいから）、3/1から電話受付（朝9：00くらいから）
6月分テントサイト予約受付…2/28からwebのみ（朝9：00くらいから）

7月分コテージ予約受付…3/31からweb受付（朝9：00くらいから）、4/1から電話受付（朝9：00くらいから）
7月分テントサイト予約受付…3/31からwebのみ（朝9：00くらいから）

8月分コテージ予約受付…
4/29から、コテージ連泊プランのみ朝９時くらいからweb受付開始。
4/30から、コテージ連泊以外のプランのweb受付（朝9：00くらいから）、5/1から電話受付（朝9：00くらいから）
8月分テントサイト予約受付…4/30からwebのみ（朝9：00くらいから）

９月分コテージ予約受付…5/31からweb受付（朝9：00くらいから）、6/1から電話受付（朝9：00くらいから）
９月分テントサイト予約受付…5/31からwebのみ（朝9：00くらいから）

10月分コテージ予約受付…6/30からweb受付（朝9：00くらいから）、7/1から電話受付（朝9：00くらいから）
10月分テントサイト予約受付…6/30からwebのみ（朝9：00くらいから）

11月分コテージ予約受付…7/31からweb受付（朝9：00くらいから）、8/1から電話受付（朝9：00くらいから）
11月分テントサイト予約受付…7/31からwebのみ（朝9：00くらいから）

12月分コテージ予約受付…8/31からweb受付（朝9：00くらいから）、9/1から電話受付（朝9：00くらいから）
12月分テントサイト予約受付…8/31からwebのみ（朝9：00くらいから）

テントサイト新予約システム「予約番」で２サイト予約するには、
「プラン」→　「詳細／ご予約」→　宿泊希望日　
の順でクリックすれば、「ご宿泊内容の入力」欄へ行き、そこで２サイト（２室）選ぶことができます。
２サイト以上の場合も同じです。

現在、当施設ではレンタルボート業は停止しています。
当施設から東に700ｍほどのところに「河口湖ボートハウス」というボート屋さんがあります。そちらをご利用ください。

深夜、他棟の宿泊者が騒々しいと感じた時は、できるだけ早めに　090-8116-1696（宿泊者専用夜間緊急電話回線）　へ連絡ください。
スタッフが迷惑客に対処いたします。
翌朝になると、どの棟が迷惑客だったのか判別できないので、対処できなくなります。

以前、当施設の甲斐犬（かいけん）の散歩をしていただくと、BBQの鉄板を1枚無料にするというサービスを行っていました。
保健所の指導により、現在、このサービスが実施できなくなりました。
当施設の甲斐犬の散歩を楽しみになさっていた方には、申し訳ございません。

2023年９月追記
当館の看板犬「ハナちゃん」は2023年９月1日に永眠しました。

キャンプ用の薪は、持参なさるか、当館フロントにて購入されてください。
当施設キャンプ場周辺にある木材は、廃材等に見えても、全てボート作業等の道具です。
以前、植えたばかりの植樹を全て、薪としてキャンパーの方に燃やされたことがあります。
そういうことがあるので、薪は持参なさるか、当館フロントにて購入されてください。

１；
コテージの場合、このリンク先で検索した際「オンラインカード決済可」と表示されているプランは、現地決済も選択できます。
２；
トップシーズン・ハイシーズンは、直前になるとwebからの予約は「オンラインカード決済専用」プランのみになります。
３；
コテージの場合、電話予約でなら、現地決済でのご予約が可能です。ただし内金（予約金）をあらかじめご入金いただく必要があります。
電話番号　0555-76-8188
電話受付時間…午前９時～午後６時30分
上記電話受付時間以外の電話は、滞在者用非常時連絡回線となります。
４；
テントサイト予約は、オンラインカード決済のみ予約受付しています。

当施設から車で10分ほどのところに「すずらん」という川遊びのできるキャンプ場があります。河口湖とは水系の違う清流です。
「すずらん」は休業日が多いので、あらかじめ電話等で確認の上ご利用ください。
「すずらん」090-2402-9150

河口湖の水質は、水泳に耐えるほど衛生的ではありません。誤飲すると、病気になる可能性があります。

１；コテージ内は禁煙です。
２；各コテージのテラスには灰皿が用意してあります。そちらでご喫煙ください。
３；オフシーズン、ローシーズンは、BBQハウスの灰皿を喫煙所として利用いただいて結構です。

コテージの配置についてはここを参考にされてください

オートキャンプサイトは通年営業です。
ただし、12月から3月中旬まで、コインシャワーは凍結防止のため使用不可となります。
また、不定期に休業になる日があります。休業日はトップページの「シーズンについて」「最新空室情報」で確認ください。

１；
「現地決済」の内金の振込料金は宿泊者持ちとなります。
当方からお送りした郵便振替用紙で、郵便局からお振込みの場合、振込手数料は200円未満となるはずです。
銀行から振り込みの場合は、振込手数料が660円～880円くらいかかります。
どちらの場合も、振込手数料はお客様負担となります。
２；
振込手数料を支払いたくない場合は、オンライン事前カード決済にてご予約ください。

当施設の予約システムでは、同じ内容で検索すると、料金の違うプランが複数表示されることがあります。
その場合、内容に違いはありませんので、一番お安い金額のプランをお選びください。
（例）
同じ日でB型１棟２泊で検索すると、「連泊値引きプラン」と、「ハッピーフライデー」「ハッピーサンデー」「ハッピーウィークデー」プランと、値引きなしのプランが表示されます。
これらの中では「ハッピーフライデー」「ハッピーサンデー」「ハッピーウィークデー」が最もお安い金額設定になっています。
宿泊内容に違いはありませんので、最もお安いプランをお選びください。

DVDプレーヤーはありません。
持参されれば、テレビへの接続は可能です。

雪はあまり降りませんが、冬は特に朝晩、路面凍結していることがあります。
お車でいらっしゃる場合はスタッドレスタイヤをご利用ください。
スタッドレスタイヤをお持ちでない場合は、スタッドレスタイヤのレンタカーをご利用なさることをお勧めします。
コテージの暖房設備はしっかりしています。

■コテージ
１；
3人につき１台まで無料で駐車できます。各棟1台はコテージのすぐ近くへ置くことができます。2台目からは少し離れた駐車場所へ置いていただくことになります。
２；
無料の範囲は具体的に以下の通りです。（2021年）
Ａ型、Ｂ型…4台まで　Ｃ型…3台まで　Ｄ型、E型…2台まで　Ｆ型、G型…１台まで
３；
上記台数を超える場合は、宿泊日当日より前にお教えください。
中型バス・大型バスを駐車なさる場合も、宿泊日当日より前にお教えください。

■オートキャンプ
サイトの広さはおよそ10ｍ×10ｍくらいです。その中にテントと車が収まれば、ご宿泊の場合、追加料金はありません。

■日帰りＢＢＱ
駐車代金は普通車1台1100円、中型バス1台2200円です。受付の際に正確な数を申告してください。駐車代金は前払いです。
事前に台数をお教えいただければ、30台程度は駐車可能です。

１；春から秋にかけて
東京と比べ5度程度気温が低く、特に日没後は冷え込みます。
ご出発前に、「気象情報」や 「今日の重ね着」を確認しておいてください。
季節感的には、東京より２か月ぶんくらい寒いほうの季節にずれていると思ってください。
コテージ内に冷房は設備してありますが、通常、冷房をかけるより、窓を開けておく方が涼しくなります。とくに2階の窓を。
夜9時以降は室内の音が外に漏れないよう、窓を閉めてください。
２；冬
雪はあまり降りませんが、冬は特に朝晩、路面凍結していることがあります。
お車でいらっしゃる場合はスタッドレスタイヤをご利用ください。
コテージの暖房設備はしっかりしています。
河口湖は寒冷地です。 ご出発前に、「気象情報」や 「今日の重ね着」を確認しておいてください。

休館日はこのリンク先にあります。
休館日は電話対応等一切できません。ご了承ください。

１；
コテージご利用で、全額クレジットカード決済なさりたい場合は、webからのご予約時に「事前カード決済」を選択してください。
２；
webから「現地払い」を選んでご予約したあと、全額クレジットカード決済に変更することはできません。
その場合、いったんwebで「現地払い」予約をキャンセル処理をしたうえで、改めて「事前カード決済」で予約し直しなさってください。
３；
webからのカード決済がうまくいかないときは、楽天から申し込みを試してみてください。
４；
「現地払い」を選んだあと、内金をカード払いでなさる方法は当方では分かりかねます。
振込先自体は以下です。
ゆうちょ銀行　店名〇四九（ゼロヨンキュウ）　当座0006541　名義 戸沢センター（トザワセンター）
５；
現地払い残額を、受付の際カード払いすることは可能です。

F型の方がお勧めです。F型の方が部屋からの眺めが良いです。
G型は外階段を60段ほど登る必要があります。G型は重い荷物を持参しての利用には向きません。G型は足腰の弱い方には向きません。

可能です。
web予約では対応できないことがありますので、お電話ください。

当施設で宅配便の荷物を受け取ることは可能です。
ただし、
１；当施設へ荷物を送る旨を事前にお知らせください。
２；受け取り主の名前に、【ご予約者の名前】も明記しておいてください。

2017年１１月から、当施設内にコインランドリーを設置しました。
ご利用の際はお声かけください。

１；
オンライン事前決済予約でしたら、あるいは内金をご入金いただいていれば、深夜到着も対応可能です。
２；
チェックイン受付は通常、夏季９時終了、冬季７時終了です。
それ以降のチェックインをご希望の方は、事前にお教えください。また、当日連絡可能な携帯電話番号をお教えください。
３；
内金をご入金いただいてから、当方で確認ができるまで、ゆうちょ銀行の仕組み上、通常３日程度はかかります。ですので直前予約の場合はオンライン事前決済をお願いします。

１；
「現地払い」の場合、内金のご入金が必要です。 宿泊代金の半額を内金として事前に郵便局にてご入金いただきます。
当方から郵便振替用紙をお送りします。原則として、届いた日から一週間程度を目安としてご入金お願いいたします（あくまで目安です。厳密ではありません）。
入金が遅れる際は連絡をください。また、当方からの郵便物が届かない場合は連絡をください。
２；
内金の入金がないことだけでキャンセルにはなりません。キャンセルの際は必ず連絡をくださるか、webでキャンセル処理をなさってください。
３；
内金は宿泊代の一部、あるいはキャンセル代金の一部として扱います。
直前申込の場合は、できる限りオンライン事前決済をご利用ください。
４；
内金を郵便局にてお振込みいただいてから、当方で確認できるまで、ゆうちょ銀行の仕組み上、３日程度時間がかかります。
宿泊日まで一週間を切る時期に内金を入金なさろうとする場合、振り込む前に必ず当施設へ連絡をください。
宿泊日直前のご入金は、前述のとおり当方では確認できない場合がありますので、郵便局にて渡される入金の「控え」を、宿泊当日、忘れずに持参されてください。

■内金の返金
「現地払い」でお預かりした内金は、キャンセルの場合、既定のキャンセル代金と送料手数料を引いたうえで、現金書留か、銀行振り込みにてご返金いたします。
返金作業には10日程度かかることがあります。１０日過ぎても返金がない場合はご連絡ください。

■オンライン事前決済の返金
オンライン事前決済のキャンセル代金ならびに返金については、以下の通りとなります。
１；ご予約時点で、カード会社がお客様から宿泊代をいったん預かる（引き落としがかかる）。
２；キャンセルになった時点で、当施設は予約システムHPDS上で当施設のキャンセルポリシー通りに請求処理いたします。
３；宿泊予定日を過ぎた後、じゃらん予約システムからカード会社へキャンセル料の請求（キャンセル料を除いた金額の返金）の処理連絡がある。
４；上記手続き以降のカード会社決済日にカード会社からお客様へキャンセル料を除いた金額の返金がある。

コテージに宿泊なさる方がチェックイン前やチェックアウト後に、炭火用BBQハウスにてＢＢＱをなさることは可能です。
予約制になります。
利用時間は、午前10時～午後3時の枠となります。料金は宿泊者料金200円×人数となります。

当施設は送迎を行っていません。
当施設へ一度着いてしまうと、その後で買い出しに出かけるというのは非現実的です。リンク先を参考にして計画的に買い出しなさってください。
また、周辺観光をなさる予定の場合は、オムニバスのフリークーポンを購入されて利用されるほうが合理的です。

スマホからだと人数の入力が巧くいかないことがあります。
手順として
１；
予約について
から、希望する棟を選んでください
２；
自身のメールアドレスを送信すると、HPDSからメールの返信が来ます
３；
HPDSから送られたフォームには人数を入力可能なはずです。
追加人数は「宿への要望」欄に記入ください。

● お車を持っていらっしゃる場合
・河口湖ICもしくは富士吉田ICから当館へいらっしゃる途中に、「BELL」、「オギノ」というスーパーがあります。そちらで購入されるのが便利です。
● お車ではない場合（公共バスなど利用する場合）
お車がない場合、当館に着いてから買い出しに行く、というのは困難です。あらかじめご計画ください。
◆ＢＢＱ食材と、朝食用おにぎりは、内金ご入金後、当施設で取り寄せが可能です。申込期間は、宿泊日の1か月前から1週間前までの間です。
◆以下の食料品屋さんに当日届けてもらう、という方法があります。
　堀内商店　0555-76-7710　　高田屋　0555-72-1103
◆河口湖周遊レトロバス（オムニバス）を利用する場合、以下二つの方法があります。
１；河口湖駅から高田屋までは徒歩３分ほどです。そこで購入するという方法があります。
少人数でしたら、買い物を高田屋で済ませた後、戸沢センターまで高田屋さんが送迎してくれることもあります。高田屋さんとご相談ください。
２；当館へ来る途中に「乳ヶ崎（ちがさき）」というバス停があります。そこで降りるとスーパー「オギノ」の目の前です。30分ほど「オギノ」で購入して、レトロバスで当館まで来る、という方法があります。当館は「長崎公園入口」というバス停の目の前です。
● 当施設では現在、自転車の無料貸し出しはしておりません。

オートキャンプサイトの大きさは、１番２番３番はだいたい10ｍ×10ｍくらいです。
４番５番は面積は100平方ｍ以上ありますが、湖に沿って横長の変形長方形・台形となっています。湖に沿って長さ20ｍ程度以上ありますが、湖への奥行は6ｍ前後となります。
オートキャンプサイトは全て湖畔に沿って横並びになっています。
サイズ的に不安がある場合は、サイトを複数ご予約ください。
正方形に近い大型のテントご利用の場合、１番から３番を希望と、通信欄に記入ください。

コテージには寝具一式あります。
食器用洗剤もあります。

◆ 以下は全てのコテージに共通する備品設備です。
寝具一式、バス、トイレ、ドライヤー。ストーブ、エアコン。テレビ。
屋内キッチンガスコンロ。
冷蔵庫、電子レンジ、炊飯器、電気ポット。
炊事用具(やかん、ナベ大中小、フライパン、ボウル、ザル、まな板、包丁、おぼん、 計量カップ、栓抜き、ワイン抜き、皮むき、おたま、しゃもじ、サイバシ、布巾)。
食器一式（御飯茶碗、味噌汁椀、湯呑、皿　大・中・小、急須、スプーン大・小、箸)。
食器用洗剤、食器洗い用スポンジ

◆ 以下はフロントにて無料貸出しています。（ただし数に限りがあります）
トースター、コーヒーカップ、フォーク、食事用ナイフ、塩、コショウ、食用油、醤油、ろうそく式ランタン、買い物用自転車

◆何を持って行けばいいの？
以下の用意はありませんので、お客様ご自身でご用意ください。
タオル、歯ブラシ、石鹸、シャンプー、ティッシュ、パジャマなど